Campañas Masivas
FusionCRM permite enviar campañas de email y WhatsApp masivos a segmentos de contactos, con seguimiento de métricas de apertura, clics y respuestas.
¿Qué son las campañas?
Las campañas masivas son envíos de mensajes a múltiples contactos simultáneamente. FusionCRM ofrece dos tipos:
📧 Email Masivo
- • HTML o texto plano
- • Personalización con variables
- • Seguimiento de aperturas y clics
- • Gestión de bajas (unsubscribe)
- • Programación de envío
💬 WhatsApp Masivo
- • Solo templates aprobados
- • Variables personalizadas por contacto
- • Respuestas gestionadas en conversaciones
- • Límites según calidad del número
- • Envío programado
Campaña de email masivo
Para crear y enviar una campaña de email masivo:
- 1
Ve a Campañas → Email masivo
Accede desde la barra lateral.
- 2
Crea nueva campaña
Haz clic en "+ Nueva campaña" y asigna un nombre interno.
- 3
Define el asunto y el remitente
El asunto es lo que verá el destinatario. Elige la cuenta de email remitente.
- 4
Diseña el contenido
Usa el editor visual HTML o pega tu HTML directamente. Incluye variables como {{nombre}}.
- 5
Selecciona la audiencia
Elige una lista de contactos o define filtros de segmentación.
- 6
Prueba de envío
Envíate una prueba a tu email personal para verificar el diseño.
- 7
Programa o envía
Envía inmediatamente o programa para una fecha y hora específica.
Campaña WhatsApp masivo
El envío masivo de WhatsApp usa templates aprobados para contactar múltiples personas.
- 1
Ve a Campañas → WhatsApp masivo
Desde la barra lateral.
- 2
Crea nueva campaña
Nombre interno para identificar la campaña.
- 3
Selecciona el template
Solo templates con estado APPROVED están disponibles.
- 4
Define las variables
Para cada variable del template, indica si se tomará del campo del contacto o es un valor fijo.
- 5
Selecciona los contactos
Lista de contactos o filtros. Solo se envía a contactos con número de WhatsApp.
- 6
Envía o programa
Inicia el envío inmediatamente o en un horario específico.
Segmentación de audiencia
La segmentación correcta es clave para el éxito de las campañas. FusionCRM ofrece:
Listas estáticas
Grupos de contactos creados manualmente. Ideal para audiencias definidas y estables.
Filtros dinámicos
Segmenta al momento del envío basándote en criterios como ciudad, empresa, campo personalizado, lead score.
Todos los contactos
Envía a toda la base de datos. Úsalo con precaución.
Métricas de campaña
Después de enviar una campaña, puedes ver las siguientes métricas:
Enviados
Total de mensajes enviados
Entregados
Llegaron al destinatario
Abiertos
Email: píxel de seguimiento. WhatsApp: ticks azules
Clics
Clicks en enlaces (solo email)
Respuestas
Destinatarios que respondieron
Bajas
Desuscripciones (solo email)
Buenas prácticas
Segmenta antes de enviar
Un mensaje relevante para un segmento pequeño tiene mejor rendimiento que un mensaje genérico para toda la base.
Prueba el asunto
El asunto determina si el email se abre. Prueba diferentes versiones antes del envío masivo.
Horario óptimo de envío
Martes a jueves, entre 9am-11am y 2pm-4pm tienen las mayores tasas de apertura.
Frecuencia moderada
Envíos muy frecuentes aumentan las bajas y pueden dañar tu reputación de envío.
Siempre incluye un CTA claro
¿Qué quieres que haga el destinatario? Un botón o enlace claro mejora la conversión.