Primeros Pasos

Todo lo que necesitas saber para comenzar a usar FusionCRM desde cero.

¿Qué es FusionCRM?

FusionCRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) todo en uno, diseñada para empresas que buscan centralizar sus operaciones de ventas, comunicación y marketing.

Con FusionCRM puedes:

  • ✓ Gestionar contactos y clientes en un directorio unificado
  • ✓ Llevar el seguimiento de oportunidades de venta (deals) en pipelines visuales
  • ✓ Comunicarte con clientes por WhatsApp, email y chat desde una sola bandeja
  • ✓ Automatizar tareas repetitivas con workflows sin código
  • ✓ Generar cotizaciones, facturas electrónicas y reportes de ventas
  • ✓ Integrar con herramientas externas como N8N, WhatsApp Business y más
Consejo
FusionCRM está optimizado para el mercado latinoamericano, con soporte para facturación electrónica según normativa DIAN Colombia y WhatsApp como canal principal de comunicación.

Cómo acceder

FusionCRM es una aplicación web. Puedes acceder desde cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en la URL proporcionada por tu administrador.

URL de acceso: https://app.fusioncol.com
Nota
Para acceder necesitas una cuenta activa. Solicita tus credenciales al administrador de tu organización o regístrate directamente en la plataforma.

Registro de cuenta

Para crear una cuenta nueva, sigue estos pasos:

  1. 1

    Visita la página de registro

    Ve a la URL de FusionCRM y haz clic en "Crear cuenta" o "Registrarse".

  2. 2

    Ingresa tus datos

    Completa el formulario con tu nombre, correo electrónico y contraseña segura. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.

  3. 3

    Configura tu organización

    Ingresa el nombre de tu empresa y selecciona tu industria. Esto personaliza la experiencia en el CRM.

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    Verifica tu correo

    Recibirás un email de verificación. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta.

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    Inicia sesión

    Con tu cuenta verificada, ingresa tus credenciales en la pantalla de login.

Advertencia
Si tu organización ya tiene una cuenta, NO crees una cuenta nueva. Pide a tu administrador que te invite desde Configuración → Usuarios → Invitar usuario.

Barra superior

La barra superior contiene:

  • Búsqueda global: Busca contactos, deals o conversaciones desde cualquier pantalla.
  • Notificaciones: Alertas de actividad, menciones y recordatorios.
  • Perfil de usuario: Acceso a tu perfil, cambio de contraseña y cierre de sesión.
  • Spikey AI: Botón para abrir el asistente de inteligencia artificial.

Perfil y organización

Para editar tu perfil, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona "Mi perfil". Desde allí puedes:

  • • Actualizar tu nombre y foto de perfil
  • • Cambiar tu contraseña
  • • Configurar notificaciones personales
  • • Cerrar sesión
Consejo
Para configurar los datos de tu organización (logo, nombre, dirección), ve a Configuración → Organización.
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