Integraciones

Integraciones disponibles

WhatsApp Business

La integración con WhatsApp Business API (Meta) es el canal de comunicación principal de FusionCRM. A diferencia de WhatsApp Web, la API oficial permite:

• • Múltiples agentes atendiendo desde el mismo número
• • Envíos masivos con templates aprobados
• • Integración completa con el CRM (contactos, deals)
• • Sin necesidad de tener el teléfono conectado
• • Analytics de mensajes (entregados, leídos)

Requisitos para conectar WhatsApp

• • Cuenta de empresa verificada en Meta Business Manager
• • Número de teléfono no vinculado a WhatsApp personal o WhatsApp Business App
• • Número con capacidad de recibir SMS o llamada para verificación

Proceso de conexión

1. 1

   Configura Meta Business Manager

   Crea una cuenta en business.facebook.com si no tienes una. Verifica tu empresa.

2. 2

   Crea una app en Meta Developers

   Agrega el producto WhatsApp Business a tu app.

3. 3

   Conecta en FusionCRM

   Ve a Configuración → WhatsApp → Conectar y sigue el proceso de autorización OAuth.

4. 4

   Configura el webhook

   FusionCRM proporciona una URL de webhook. Agrégala en la configuración de tu app de Meta.

5. 5

   Prueba la conexión

   Envía un mensaje de prueba desde FusionCRM para verificar que funciona.

N8N

N8N (igual que Make o Zapier) es una plataforma de automatización externa. Úsala cuando necesites conectar FusionCRM con sistemas que el editor de automatizaciones nativo no alcanza: un ERP, una hoja de cálculo, Slack, un enriquecedor de datos.

Casos de uso con N8N

Conectar N8N

1. 1. Crea un token en Configuración → Desarrollador → API con los permisos que necesite el flujo.
2. 2. En n8n usa el nodo HTTP Request contra https://api.fusioncol.com/api con el header Authorization: Bearer <token>.
3. 3. Para que FusionCRM llame a n8n, crea una automatización con el disparador que te interese y la acción Petición HTTP apuntando a la URL del nodo Webhook de n8n; o pon esa URL como webhook de una columna del pipeline de conversaciones.

Webhooks y datos entrantes

Hacia FusionCRM hay dos puertas: la API (cualquier recurso, con token) y el webhook de un formulario web, pensado para leads: deduplica por correo o celular, guarda el origen y puede abrir un negocio y avisar al equipo. Cada formulario tiene su URL con una clave pública revocable:

POST https://forms.fusioncol.com/api/v1/forms/submit/<formId>?key=fk_xxxxxxxx
{
  "nombre": "María López",
  "email": "maria@empresa.com",
  "celular": "3109876543",
  "utm_source": "google",
  "utm_campaign": "landing-enero"
}

Desde FusionCRM hacia tu sistema: el webhook de etapa del pipeline de conversaciones y la acción Petición HTTP de las automatizaciones. Los cuerpos exactos están documentados en API REST → Webhooks salientes.

Redes sociales

FusionCRM se integra con Facebook e Instagram a través de la API de Meta:

Gmail y Outlook

Conecta tu cuenta de Gmail o Microsoft Outlook para gestionar tu correo directamente desde FusionCRM sin salir de la plataforma.

Ver instrucciones detalladas en Correo → Conectar cuenta de email.