Integraciones

Integraciones disponibles

WhatsApp Business

La integración con WhatsApp Business API (Meta) es el canal de comunicación principal de FusionCRM. A diferencia de WhatsApp Web, la API oficial permite:

• • Múltiples agentes atendiendo desde el mismo número
• • Envíos masivos con templates aprobados
• • Integración completa con el CRM (contactos, deals)
• • Sin necesidad de tener el teléfono conectado
• • Analytics de mensajes (entregados, leídos)

Requisitos para conectar WhatsApp

• • Cuenta de empresa verificada en Meta Business Manager
• • Número de teléfono no vinculado a WhatsApp personal o WhatsApp Business App
• • Número con capacidad de recibir SMS o llamada para verificación

Proceso de conexión

1. 1

   Configura Meta Business Manager

   Crea una cuenta en business.facebook.com si no tienes una. Verifica tu empresa.

2. 2

   Crea una app en Meta Developers

   Agrega el producto WhatsApp Business a tu app.

3. 3

   Conecta en FusionCRM

   Ve a Configuración → WhatsApp → Conectar y sigue el proceso de autorización OAuth.

4. 4

   Configura el webhook

   FusionCRM proporciona una URL de webhook. Agrégala en la configuración de tu app de Meta.

5. 5

   Prueba la conexión

   Envía un mensaje de prueba desde FusionCRM para verificar que funciona.

N8N

N8N es una plataforma de automatización de flujos de trabajo open-source. La integración con FusionCRM permite construir automatizaciones más complejas que las que ofrece el editor de workflows nativo.

Casos de uso con N8N

Conectar N8N

1. 1. En N8N, agrega el nodo HTTP Request
2. 2. Usa la URL base de la API de FusionCRM: https://api.fusioncol.com/v1
3. 3. Configura la autenticación con tu API Key en el header Authorization
4. 4. Para recibir eventos de FusionCRM, usa el nodo Webhook de N8N y configúralo en Configuración → Webhooks

Webhooks entrantes

FusionCRM puede recibir webhooks de sistemas externos para crear o actualizar datos automáticamente. Útil para integrar formularios web, e-commerce, ERPs y más.

Configurar webhook entrante

1. 1. Ve a Configuración → Integraciones → Webhooks entrantes
2. 2. Crea un nuevo webhook y obtén la URL única generada
3. 3. Configura el mapping de campos (qué campo del JSON va a qué campo del CRM)
4. 4. Configura el sistema externo para enviar un POST a esa URL

POST https://api.fusioncol.com/webhooks/abc123xyz
{
  "name": "María López",
  "email": "maria@empresa.com",
  "phone": "3109876543",
  "company": "Empresa SAS",
  "source": "landing-page-enero-2025"
}

Redes sociales

FusionCRM se integra con Facebook e Instagram a través de la API de Meta:

Gmail y Outlook

Conecta tu cuenta de Gmail o Microsoft Outlook para gestionar tu correo directamente desde FusionCRM sin salir de la plataforma.

Ver instrucciones detalladas en Correo → Conectar cuenta de email.